1. Responsable del tratamiento
Gensystems S.A., con domicilio principal en Guayaquil (Av. Hermano Miguel Solar 6 y Av. Agustín Freire) y oficinas en Quito, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el desarrollo de sus actividades.
Correo electrónico de contacto: info@gensystems.net
Teléfonos:
Guayaquil: +593 4 2626480
Quito: +593 2 3530130
2. Finalidades del tratamiento
Recopilamos y tratamos datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios TI: Gestión de proyectos de consultoría, soporte técnico, ciberseguridad e infraestructura tecnológica.
- Gestión comercial: Venta de equipos, licenciamiento de software y atención de requerimientos a través de nuestros canales oficiales.
- Relación contractual: Administración de datos de clientes, proveedores y colaboradores necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, administrativas y financieras.
- Seguridad: Monitoreo y control para garantizar la integridad de nuestros sistemas y la protección frente a accesos no autorizados.
3. Base legal
El tratamiento de los datos personales se sustenta en una o más de las siguientes bases legales:
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables conforme a la normativa vigente en Ecuador.
4. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (arts. 12 al 23), los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Rectificación y actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la supresión de datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos.
- Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Suspensión: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de datos.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o mientras existan obligaciones legales, contractuales o regulatorias que requieran su conservación.
6. Transferencias
Gensystems S.A. no vende ni cede datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado (por ejemplo, fabricantes o proveedores de software, licenciamiento o plataformas tecnológicas) o por requerimiento expreso de una autoridad competente. En los casos en que se realicen transferencias nacionales o internacionales de datos personales , estas se efectuarán garantizando niveles adecuados de protección, conforme a la legislación ecuatoriana y a estándares internacionales aplicables
7. Medidas de seguridad
Gensystems S.A. implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido, alineadas con la
8. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud expresa al correo electrónico info@gensystems.net, adjuntando una copia de su documento de identificación. Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente. En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, el titular podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, una vez agotada la vía interna.
9. Cambios en la política
Gensystems S.A. se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos, regulatorios o mejoras en sus procesos internos. Cualquier actualización será publicada en el sitio web oficial.
10. Política de correo electrónico
El contenido de los mensajes de correo electrónico y sus archivos adjuntos son confidenciales y para uso exclusivo de su destinatario. Si por error ha recibido un correo electrónico de nuestra parte, le solicitamos notificarlo inmediatamente al remitente o a los teléfonos: +593 4 2626480 (Guayaquil) / +593 2 3530130 (Quito) y proceder a su eliminación definitiva. Las opiniones expresadas en los mensajes de correo electrónico son propias del remitente y no representan necesariamente la posición oficial de la compañía. En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial 459, 26-V-2021), Gensystems S.A. le informa que sus datos son tratados bajo estrictos estándares de seguridad.
11. Derecho a retirar el consentimiento
- El titular de los datos personales tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, cuando dicho tratamiento se base en esta base legitimadora.
- El retiro del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su revocatoria.
- Una vez retirado el consentimiento, Gensystems S.A. cesará el tratamiento de los datos personales para las finalidades asociadas, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
- El titular podrá ejercer este derecho mediante una solicitud enviada al correo info@gensystems.net, conforme al procedimiento descrito en esta política.
- En el caso de comunicaciones electrónicas comerciales o informativas, el titular podrá retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento utilizando los mecanismos de baja incluidos en dichas comunicaciones.
12. Decisiones automatizadas y segmentación de datos
- Gensystems S.A. podrá utilizar herramientas de automatización de marketing, como plataformas CRM, para realizar segmentación de contactos, envío de comunicaciones y análisis estadístico de interacciones comerciales.
- Estos tratamientos pueden incluir procesos automatizados de segmentación, basados en criterios como industria, tipo de cliente, historial de contacto o relación comercial.
- No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre los titulares de los datos sin intervención humana.
- En caso de que en el futuro se implementen decisiones automatizadas con impacto relevante, Gensystems S.A. informará previamente al titular y garantizará su derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
- El titular podrá oponerse al uso de sus datos con fines de segmentación comercial o comunicaciones automatizadas, ejerciendo sus derechos a través de los canales indicados en esta política.
Disposición final
Gensystems S.A. reafirma su compromiso con la protección de los datos personales, la privacidad de la información y el cumplimiento estricto de la normativa vigente en la República del Ecuador.
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo principios de legalidad, transparencia, seguridad y responsabilidad, garantizando en todo momento el respeto a los derechos de los titulares.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, el titular podrá comunicarse a través de los canales oficiales indicados en el presente documento.