Por distintos motivos, una empresa podría delegar a un proveedor la gestión de su equipo tecnológico, como una alternativa estratégica.

A continuación, le contamos porqué algunas organizaciones han preferido esta modalidad de gestión, así como sus ventajas y beneficios.

Tipos de servicios gestionados
Para empezar, algunos de los servicios más frecuentes que las empresas externalizan incluyen:

1. Infraestructura como servicio (IaaS)
2. Servidores y Almacenamiento.
3. Equipos de Red y Soluciones Wifi
4. Plataformas Convergentes e Hiperconvergentes

2. Servicios de ciberseguridad
• Implementación de Equipos de Seguridad Perimetral
• Aplicaciones de Seguridad para Usuario final
• Herramientas de protección temprana
• Servicios proactivos

3. Servicios de soporte
• Help desk y soporte técnico especializado

Ventajas de utilizar servicios gestionados
Entre algunos de sus beneficios, pueden destacarse:

1. Ahorro de tiempo
Los servicios gestionados ahorran tiempo a su personal administrativo y de IT, permitiendo enfocarse en las acciones claves del negocio.

2. Optimización de recursos
Reemplazar la compra por una gestión externa le permite evitar la obsolescencia a largo plazo de sus equipos tecnológicos.

3. Acceso a tecnología de punta sin realizar grandes inversiones
Las organizaciones pueden tener acceso a las tecnologías más actuales e innovadoras sin comprometer sus recursos financieros.

4. Servicios y atención especializada
Las compañías pueden rápidamente aumentar la capacidad de servicios de sus áreas de IT de un modo altamente especializado, sin que esto signifique largas horas de entrenamiento a su personal.

5. Asegurar la disponibilidad de los servicios frente a eventualidades
De acuerdo al SLA (nivel de servicio), los proveedores de servicios gestionados pueden mantener una mayor disponibilidad y funcionamiento de los equipos y servicios frente a posibles eventualidades.

6. Implementación tecnológica más rápida, ágil y escalable.
Con el apoyo de expertos, los proyectos tecnológicos se realizan en menor tiempo, con posibilidades de aumentar y renovar capacidades a mediano y largo plazo.

7. Opción de compra al final del ejercicio
Para aquellas empresas que lo requieran, existe la posibilidad de comprar los equipos por un precio diferencial, y pagar únicamente los costos de soporte y actualizaciones en beneficio de la empresa.

¿Cómo saber que nivel de servicio es adecuado para mi organización?

De acuerdo a la estrategia y objetivos de cada negocio, estos pueden requerir contratar distintos niveles de servicio entre lo de los varios servicios gestionados que existen en el mercado.
Entre los principales SLA entre los que su organización puede elegir, de acuerdo a los días y horas de servicio se incluyen tres modalidades para escenarios preventivos y correctivos.

1. Paquete de horas predefinido:
o 8 x 5: 8 horas 5 días a la semana.
o 24 x 7: 24 horas 7 días a la semana.

2. Paquete de horas personalizado
Horas en paquetes menores a las predefinidas anteriormente o extras por cualquier necesidad que
presente su negocio.

Varias compañías implementan día a día este modelo tecnológico para alcanzar sus metas estratégicas de un modo ágil e innovador. Si está listo para optimizar el funcionamiento tecnológico de su negocio, escríbanos a info@gensystems.net. Será un gusto para nosotros asesorarlo, en base a los requerimientos sus requerimientos específicos.

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